Überblick
Ausbildungsgebühr:
Mit Bildungsscheck: 400 €
Ohne Bildungsscheck: 800 €
Bemerkung:
Inklusive Lehrgangsmaterial, Zeugnis und Zertifikat
Dauer:
3 Termine
Ausbildungsorte:
Wahlweise in Köln, Wuppertal, Aachen, Essen oder online
Inhaltsverzeichnis:
Seminar:
Sie haben häufig telefonische Kundenkontakte / Patientenkontakte?
Ist es für Ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung, dass möglichst alle Telefonkontakte bei Ihrem Gesprächspartner einen guten Eindruck hinterlassen und Sie dadurch ein gutes Image und langfristige Kundenbindung / Patientenbindung erzielen?
Richtig telefonieren – Telefonschulung
Es ist für Sie wichtig, Spaß am Telefonieren zu haben und gleichzeitig eindeutige Ergebnisse am Telefon zu erzielen, den Anrufer wertzuschätzen und zu verstehen und die eigene Position wirkungsvoll und konfliktfrei darzustellen.
In diesem Telefontraining-Seminar lernen Sie, wie Sie über gezielte Kommunikation vom passiven zum aktiven, kundenorientierten Telefoneinsatz kommen.
Inhalte:
- Die positive Grundhaltung und Identifikation
- Kundenorientierung am Telefon
- Beeinflussung der Gesprächsatmosphäre
- Die Grundregeln der Kommunikation am Telefon
- Kunstgriffe um Gespräche aus der Sackgasse zu holen und eine Wendung herbeizuführen
- Umgang mit schwierigen Anlässen und Partnern
- Wege zu innerer Gelassenheit
Teilnehmerkreis:
Für Menschen, die häufig miteinander kommunizieren und über ihre Sprache eine höhere Wirkung im Beruf erzielen möchten.
Veranstaltungsort:
Wahlweise in Wuppertal, Essen, Aachen, Köln oder online
Dozenten:
Herr Tolga Sahin
Ausbildungskosten:
Mit Bildungsscheck: 400 € Gesamtkosten inkl. Skript und Zertifikat
Ohne Bildungsscheck: 800 € Gesamtkosten inkl. Skript und Zertifikat
Dauer:
Dauer: 3 Tage, 10-17 Uhr
Bildungscheck & Bildungsprämie
Wie erhalten Sie die Bildungsprämie oder den Bildungsscheck?
Bildungsprämie
Seit dem 1. Dezember 2008 haben Sie die Möglichkeit für Weiterbildungen eine Bildungsprämie zu erhalten. Informationen zu diesem bundesweiten Angebot finden Sie unter: www.bildungspraemie.info
Der Bildungsscheck: Sparen Sie 500 Euro
Mit dem Bildungsscheck NRW sollen berufstätige Menschen zu mehr Weiterbildung motiviert werden.
Das Land übernimmt deshalb bis maximal 500 Euro der Fortbildungsgebühren.
Die genaue Adresse der Beratungsstelle in Ihrer Region und weitere Tipps erhalten Sie auf der Internetseite: www.bildungsscheck.nrw.de
KURS BUCHEN
Ausbildungsgebühr:
Mit Bildungsscheck: 400 €
Ohne Bildungsscheck: 800 €
Bemerkung:
Inklusive Lehrgangsmaterial, Zeugnis und Zertifikat
Dauer:
3 Termine
Ausbildungsorte:
Wahlweise in Köln, Aachen, Wuppertal, Essen, online
Nächste Termine | |
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Seminar Telefontraining (Köln) Starttermin: 22.11.2024 - 01.12.2024, 10:00 - 17:00 |
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Seminar Telefontraining (Aachen) Starttermin: 13.12.2024 - 20.12.2024, 10:00 - 17:00 |
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Seminar Telefontraining (Essen) Starttermin: 13.12.2024 - 22.12.2024, 10:00 - 17:00 |
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Seminar Telefontraining (Online) Starttermin: 13.12.2024 - 20.12.2024, 10:00 - 17:00 |
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Seminar Telefontraining (Wuppertal) Starttermin: 13.12.2024 - 22.12.2024, 10:00 - 17:00 |
Sie haben Fragen zur Ausbildung: Unverbindlich Kontakt aufnehmen!
Teilnehmerstimmen:
Telefontraining: Gute Fortbildung für die Praxisführung
Wie gut, dass ich vor meiner Praxiseröffnung Ihr Telefonseminar besucht habe. Das lehrreiche und praxisnahe Seminar hat mir unheimlich viel gebracht und bin bereit für alle schwierigen Patienten am Telefon. Dankeschön für die intensive und persönliche Vorbereitung.